Terms of use

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ CHOM Booking สำหรับลูกค้า

ปรับปรุงล่าสุด: 30 กันยายน 2569

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงระหว่างท่านในฐานะผู้ใช้บริการ ("ท่าน" หรือ "ลูกค้า") กับ ห้างหุ้นส่วนจำกัด จีเอ็มเทค โซลูชั่น เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 0653563000977 สำนักงานตั้งอยู่เลขที่ 444/315 หมู่ 7 ตำบลสมอแข อำเภอเมืองพิษณุโลก จังหวัดพิษณุโลก 65000 ("บริษัท" หรือ "เรา") ผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม CHOM Booking ("CHOM" หรือ "แพลตฟอร์ม") กรุณาอ่านข้อกำหนดนี้โดยละเอียดก่อนใช้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

1.1 เมื่อท่านเข้าสู่ระบบ สมัครใช้งาน จองคิว หรือใช้บริการส่วนใดส่วนหนึ่งของ CHOM ไม่ว่าผ่านเว็บไซต์ www.chombooking.com, LINE (LIFF), หรือช่องทางอื่นที่บริษัทจัดให้ ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ หากท่านไม่ยอมรับ กรุณางดใช้บริการ

1.2 ข้อตกลงนี้ทำขึ้นในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์และมีผลผูกพันตามพระราชบัญญัติว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ พ.ศ. 2544

2. คำนิยาม

2.1 "ร้านค้า" หมายถึง ผู้ประกอบการ ร้าน หรือบุคคลที่ลงทะเบียนเปิดรับจองบริการผ่าน CHOM เช่น ร้านทำผม ร้านเสริมสวย ร้านทำเล็บ สปา หรือบริการอื่นในลักษณะเดียวกัน รวมถึงพนักงานหรือช่างของร้านนั้น

2.2 "บริการของร้าน" หมายถึง บริการที่ร้านค้าเสนอให้ลูกค้าจองผ่านแพลตฟอร์ม

2.3 "การจอง" หมายถึง การนัดหมายเพื่อรับบริการของร้านที่ทำผ่านแพลตฟอร์ม

2.4 "เนื้อหา" หมายถึง ข้อความ รูปภาพ โลโก้ ราคา รายละเอียดบริการ รีวิว คะแนน และข้อมูลอื่นใดที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม

3. บทบาทของ CHOM

3.1 CHOM เป็นแพลตฟอร์มตัวกลางทางเทคโนโลยีที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาร้าน ดูข้อมูล และจองคิวรับบริการของร้านได้สะดวกขึ้น บริษัทไม่ได้เป็นผู้ให้บริการของร้าน ไม่ได้เป็นตัวแทนหรือนายจ้างของร้านหรือช่าง และไม่ได้เป็นคู่สัญญาในการให้บริการระหว่างท่านกับร้าน

3.2 สัญญาการใช้บริการเกิดขึ้นระหว่างท่านกับร้านค้าโดยตรง ร้านค้าเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อคุณภาพ ความปลอดภัย ความถูกต้องตามกฎหมาย ราคา การรับประกัน และผลของบริการ รวมถึงความเสียหายใดที่เกิดจากการให้บริการของร้าน

3.3 ข้อมูลของร้าน เช่น ชื่อร้าน ที่ตั้ง เวลาทำการ บริการ ราคา รูปภาพ และข้อมูลช่าง เป็นข้อมูลที่ร้านค้าเป็นผู้จัดทำและรับผิดชอบความถูกต้อง บริษัทพยายามดูแลให้ข้อมูลเป็นปัจจุบัน แต่ไม่รับรองว่าข้อมูลดังกล่าวถูกต้องครบถ้วนทุกขณะ ราคาและรายละเอียดที่ร้านแจ้ง ณ หน้าร้านอาจแตกต่างได้ ท่านควรสอบถามร้านโดยตรงหากมีข้อสงสัย

3.4 สถานะ "เปิดอยู่" ระยะทาง คะแนน ร้านแนะนำ และร้านยอดนิยม เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจเท่านั้น ร้านแนะนำอาจคัดเลือกโดยทีมงาน และร้านยอดนิยมคำนวณจากสถิติการใช้งาน การจัดลำดับไม่ถือเป็นการรับรองคุณภาพของร้าน

4. บัญชีผู้ใช้และการเข้าสู่ระบบ

4.1 ท่านอาจเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี LINE, Google, Facebook หรือเบอร์โทรศัพท์ที่ยืนยันด้วยรหัส OTP และเชื่อมหลายช่องทางเข้าด้วยกันได้ โดยต้องคงไว้อย่างน้อยหนึ่งช่องทาง

4.2 ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และเป็นของท่านเอง ห้ามใช้ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ หรือบัญชีของผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต

4.3 ท่านมีหน้าที่เก็บรักษาบัญชี อุปกรณ์ และรหัส OTP ไว้เป็นความลับ การกระทำใดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นการกระทำของท่าน เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความบกพร่องของระบบของบริษัท หากพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งบริษัททันที

4.4 ในกรณีที่ร้านค้าบันทึกข้อมูลของท่านไว้ก่อนแล้ว (เช่น เมื่อท่านใช้บริการหน้าร้าน) และต่อมาท่านยืนยันเบอร์โทรศัพท์เดียวกันด้วย OTP ระบบอาจเชื่อมประวัติการใช้บริการกับร้านนั้นเข้ากับบัญชีของท่าน

5. คุณสมบัติของผู้ใช้

5.1 ผู้ใช้ต้องบรรลุนิติภาวะตามกฎหมายไทย หากท่านเป็นผู้เยาว์ ท่านต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองก่อนใช้บริการ และผู้ใช้อำนาจปกครองตกลงรับผิดชอบการใช้งานของท่าน

5.2 บุคคลอายุต่ำกว่า 10 ปี ไม่อนุญาตให้สมัครบัญชีด้วยตนเอง การจองบริการให้เด็กควรทำโดยผู้ปกครองผ่านบัญชีของผู้ปกครอง

6. การจองคิว

6.1 การจองจะเสร็จสมบูรณ์เมื่อร้านค้ายืนยันการจอง หรือเมื่อระบบแสดงสถานะยืนยันแล้ว ร้านค้าอาจปฏิเสธ เลื่อน หรือยกเลิกการจองได้ตามนโยบายของร้าน

6.2 ท่านตกลงมาถึงร้านตามเวลานัด หากมาสาย ร้านอาจลดเวลาบริการ เลื่อนคิว หรือยกเลิกคิวได้ตามนโยบายของร้าน

6.3 การยกเลิกหรือเลื่อนนัดโดยท่าน ให้ทำผ่านแพลตฟอร์มหรือแจ้งร้านโดยตรงภายในระยะเวลาที่ร้านกำหนด การไม่มาตามนัดโดยไม่แจ้งล่วงหน้าหลายครั้งอาจทำให้ร้านหรือบริษัทจำกัดสิทธิ์การจองของท่าน

6.4 ห้ามจองคิวโดยไม่มีเจตนาใช้บริการจริง จองซ้ำเพื่อกันคิว หรือใช้โปรแกรมอัตโนมัติในการจอง

7. การชำระเงิน มัดจำ และการคืนเงิน

7.1 ร้านบางแห่งอาจกำหนดให้ชำระเงินมัดจำหรือค่าบริการล่วงหน้า การชำระเงินจะโอนเข้าบัญชีพร้อมเพย์หรือบัญชีธนาคารของร้านค้าโดยตรง บริษัทไม่ได้เป็นผู้รับเงิน เก็บรักษาเงิน หรือเป็นตัวแทนรับชำระเงินแทนร้าน

7.2 เมื่อท่านอัปโหลดหลักฐานการโอนเงิน (สลิป) ระบบอาจส่งสลิปไปตรวจสอบความถูกต้องกับผู้ให้บริการตรวจสอบสลิปภายนอก เพื่อยืนยันการชำระเงินให้ร้าน การอัปโหลดสลิปปลอม ดัดแปลง หรือของผู้อื่น ถือเป็นการกระทำผิดกฎหมายและบริษัทอาจระงับบัญชีและดำเนินคดี

7.3 เงื่อนไขการคืนเงินมัดจำ การริบมัดจำ และการคืนค่าบริการ เป็นไปตามนโยบายของร้านค้าที่แจ้งไว้ การขอคืนเงินต้องติดต่อร้านค้าโดยตรง บริษัทจะช่วยประสานงานตามสมควรหากท่านร้องขอ แต่ไม่ได้เป็นผู้รับผิดชอบการคืนเงิน

7.4 ใบเสร็จรับเงินหรือใบกำกับภาษีสำหรับบริการของร้าน ออกโดยร้านค้าในนามของร้านค้า

8. แต้มสะสมและสิทธิประโยชน์ของร้าน

แต้มสะสม ระดับสมาชิก และสิทธิประโยชน์ใดที่ร้านค้ากำหนด เป็นโปรแกรมของร้านแต่ละร้าน ใช้ได้เฉพาะกับร้านนั้น ไม่มีมูลค่าเป็นเงินสด โอนให้ผู้อื่นไม่ได้ และอาจเปลี่ยนแปลงหรือสิ้นสุดตามเงื่อนไขของร้าน

9. รีวิวและเนื้อหาที่ท่านส่ง

9.1 ท่านเขียนรีวิวได้เฉพาะร้านที่ท่านใช้บริการเสร็จสิ้นแล้วผ่านแพลตฟอร์ม และเลือกแสดงชื่อแบบไม่ระบุตัวตนได้

9.2 รีวิวต้องสะท้อนประสบการณ์จริงของท่าน ห้ามมีเนื้อหาที่เป็นเท็จ หมิ่นประมาท ดูหมิ่น ลามกอนาจาร เลือกปฏิบัติ ละเมิดสิทธิหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวของช่างหรือพนักงาน โฆษณา หรือได้รับค่าตอบแทนเพื่อเขียน

9.3 ท่านยังคงเป็นเจ้าของรีวิวของท่าน แต่ท่านอนุญาตให้บริษัทใช้ ทำซ้ำ แสดง ปรับรูปแบบการแสดงผล และเผยแพร่รีวิวดังกล่าวบนแพลตฟอร์มและในการประชาสัมพันธ์ CHOM โดยไม่มีค่าตอบแทน ไม่จำกัดเขตพื้นที่ และไม่เป็นการเฉพาะ ตลอดระยะเวลาที่รีวิวยังแสดงอยู่บนแพลตฟอร์ม

9.4 บริษัทมีสิทธิ์ตรวจสอบ ซ่อน หรือลบรีวิวที่ขัดต่อข้อกำหนดนี้หรือกฎหมาย โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ร้านค้าไม่สามารถแก้ไขหรือลบรีวิวของท่านได้เอง แต่อาจแจ้งให้บริษัทตรวจสอบได้

10. ทรัพย์สินทางปัญญาและรูปภาพบนแพลตฟอร์ม

10.1 ซอฟต์แวร์ การออกแบบ เครื่องหมาย "CHOM" โลโก้ และเนื้อหาที่บริษัทจัดทำ เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัทหรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ

10.2 รูปภาพ โลโก้ ชื่อร้าน รายละเอียดบริการ และเนื้อหาอื่นของร้านค้าที่แสดงบนแพลตฟอร์ม เป็นกรรมสิทธิ์ของร้านค้าหรือเจ้าของลิขสิทธิ์ ซึ่งได้อนุญาตให้บริษัทนำมาแสดงบนแพลตฟอร์ม ท่านใช้เนื้อหาดังกล่าวได้เพื่อการดูข้อมูลและจองบริการสำหรับตนเองเท่านั้น ห้ามคัดลอก ดาวน์โหลดเพื่อเผยแพร่ ดัดแปลง จำหน่าย หรือใช้เพื่อการค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิ

10.3 หากท่านเห็นว่าเนื้อหาใดบนแพลตฟอร์มละเมิดลิขสิทธิ์ สิทธิในภาพ หรือข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาแจ้งมาที่ contact@gmtech.co.th พร้อมระบุตำแหน่งของเนื้อหา รายละเอียดสิทธิของท่าน และช่องทางติดต่อกลับ บริษัทจะตรวจสอบและดำเนินการนำเนื้อหาออกหรือระงับการแสดงผลตามที่เห็นสมควรและตามที่กฎหมายว่าด้วยลิขสิทธิ์กำหนด

11. ข้อห้ามในการใช้บริการ

ท่านตกลงจะไม่ (1) ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย หลอกลวง หรือก่อความเดือดร้อนรำคาญแก่ร้านค้าหรือผู้อื่น (2) แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือให้ข้อมูลเท็จ (3) เข้าถึง รบกวน ทดสอบช่องโหว่ หรือพยายามเจาะระบบ โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือกระทำการใดอันเป็นความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ (4) ใช้บอท สคริปต์ หรือเครื่องมืออัตโนมัติในการดึงข้อมูล (scraping) หรือจองคิว (5) นำข้อมูลของร้าน ช่าง หรือผู้ใช้อื่นไปใช้เพื่อการตลาด สแปม หรือคุกคาม (6) คุกคาม ข่มขู่ หรือกระทำการไม่เหมาะสมต่อร้านค้า ช่าง หรือพนักงาน

12. การระงับและการยกเลิกบัญชี

12.1 บริษัทอาจระงับ จำกัด หรือยกเลิกบัญชีของท่านได้ หากท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ กระทำการที่อาจก่อความเสียหายแก่ร้านค้า ผู้ใช้อื่น หรือบริษัท หรือเมื่อกฎหมายหรือหน่วยงานรัฐกำหนด โดยบริษัทจะแจ้งเหตุให้ท่านทราบตามสมควร เว้นแต่เป็นกรณีเร่งด่วนหรือกฎหมายห้ามแจ้ง

12.2 ท่านขอยกเลิกบัญชีและลบข้อมูลได้ตลอดเวลา ตามวิธีที่ระบุในนโยบายความเป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้า การยกเลิกบัญชีไม่กระทบการจองหรือหนี้ที่ค้างอยู่กับร้านค้า

13. ความพร้อมให้บริการ

บริษัทพยายามให้แพลตฟอร์มใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง แต่อาจมีการหยุดชะงักจากการบำรุงรักษา การปรับปรุงระบบ ปัญหาของผู้ให้บริการภายนอก (เช่น LINE ผู้ให้บริการ SMS หรืออินเทอร์เน็ต) หรือเหตุสุดวิสัย การแจ้งเตือนผ่าน LINE, SMS, อีเมล หรือการแจ้งเตือนอื่นอาจล่าช้าหรือไม่ถึงผู้รับ ท่านควรตรวจสอบนัดหมายของท่านในระบบด้วย บริษัทอาจเปลี่ยนแปลง เพิ่ม หรือยุติฟีเจอร์บางส่วนได้ตามสมควร

14. ข้อจำกัดความรับผิด

14.1 บริการของแพลตฟอร์มจัดให้ตามสภาพที่เป็นอยู่ บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากบริการของร้านค้า การกระทำหรือละเว้นของร้านค้าหรือช่าง ข้อพิพาทระหว่างท่านกับร้านค้า หรือการใช้บริการผิดวัตถุประสงค์ของท่าน

14.2 ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียโอกาสหรือกำไร ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้แพลตฟอร์ม

14.3 ข้อจำกัดความรับผิดนี้ไม่ใช้บังคับกับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของบริษัท ความเสียหายต่อชีวิต ร่างกาย หรืออนามัย หรือกรณีอื่นที่กฎหมายไม่อนุญาตให้จำกัดความรับผิด และไม่ตัดสิทธิ์ของท่านในฐานะผู้บริโภคตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

15. ข้อพิพาทกับร้านค้า

หากมีปัญหาเกี่ยวกับบริการของร้าน กรุณาติดต่อร้านค้าโดยตรงก่อน หากไม่สามารถตกลงกันได้ ท่านแจ้งบริษัทเพื่อช่วยประสานงานได้ที่ contact@gmtech.co.th นอกจากนี้ท่านยังมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สายด่วน 1166) หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

16. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

บริษัทอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะเผยแพร่ฉบับใหม่บนแพลตฟอร์มพร้อมระบุวันที่ปรับปรุง หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญที่กระทบสิทธิของท่าน บริษัทจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามสมควรผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่ท่านให้ไว้ การใช้บริการต่อหลังจากข้อกำหนดใหม่มีผลถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดนั้น บริษัทเก็บข้อกำหนดทุกฉบับไว้เป็นหลักฐาน

17. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดที่ไม่สามารถตกลงกันได้ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย หากข้อกำหนดข้อใดไม่สมบูรณ์หรือใช้บังคับไม่ได้ ไม่กระทบข้อกำหนดข้ออื่น

18. ติดต่อเรา

ห้างหุ้นส่วนจำกัด จีเอ็มเทค โซลูชั่น 444/315 หมู่ 7 ตำบลสมอแข อำเภอเมืองพิษณุโลก จังหวัดพิษณุโลก 65000 อีเมล: contact@gmtech.co.th เว็บไซต์: www.gmtech.co.th